E-book: VISÃO GERAL DO COMÉRCIO ELETRÔNICO.

VISÃO GERAL

DO

COMÉRCIO ELETRÔNICO:

Definições e conceitos do Comércio Eletrônico

COMÉRCIO ELETRÔNICO

Por comércio eletrônico (CE, e-commerce) entende-se o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela Internet.

Cameron (1997) define que CE inclui qualquer negócio transacionado eletronicamente, em que essas transações ocorrem entre dois parceiros de negócio ou entre um negócio e seus clientes.

Segundo Kalakota e Whinston (1997) CE define-se a partir de quatro perspectivas:

• De uma perspectiva da comunicação: o CE é a distribuição de produtos, serviços, informação ou pagamento por meio de linhas telefônicas, redes de computadores ou outros meios eletrônicos.

• De uma perspectiva de processo comercial: o CE é aplicação de tecnologia para a automação de transações de negócios e do fluxo do trabalho.

• De uma perspectiva de serviços: o CE é uma ferramenta que satisfaz a necessidade de empresas, consumidores e administradores para diminuir custos de serviços, enquanto eleva o nível de qualidade das mercadorias e agilidade de atendimento.

• De uma perspectiva on-line: provê a capacidade de compra e venda de produtos e informações pela Internet e por outros serviços on-line.

Você aqui teve uma breve amostra de todo E-book que contém inúmeros temas e assuntos relevantes para seu entendimento e aprendizagem sobre o mundo E-commerce!

Veja o Índice desta obra:

Sumário

1.1 - Definições e conceitos do Comércio Eletrônico .................................. 4
COMÉRCIO ELETRÔNICO ..................................... 4
E-BUSINESS ..................................... 4
ESTATÍSTICA DO DESEMPENHO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NO BRASIL ................ 4
CE PURO VERSUS CE PARCIAL ................................................ 5
1.2 - Estrutura e abrangência do CE .......................................................... 6
A ESTRUTURA DO CE......................................................................... 6
CLASSIFICAÇÃO DO CE PELA NATUREZA DA TRANSAÇÃO ............................. 7
• Business-to-business(B2B) (empresa-empresa): ........................ 7
• Business-to-consumer (B2C) (empresa-consumidor): ...................... 7
• Business-to-business-to-consumer (B2B2C) (empresa-empresa-consumidor: ......... 7
• Consumer-to-business (C2B) (consumidor-empresa): ............................ 7
• Consumer-to-consumer (C2C) (consumidor-consumidor): .......................... 7
• Mobile commerce (m-commerce) (comércio móvel): ............................. 8
• E-learning: .......................................................... 8
• E-government: government-to-citizen (G2C) (governo-cidadão): ............................... 8
A NATUREZA INTERDISCIPLINAR DO CE....................................... 8
1.3 - Planejamentos de Negócios, Casos e Modelos de E-Commerce ................................... 8
PLANOS DE NEGÓCIOS E CASOS DE NEGÓCIOS .................................... 8
ESTRUTURA DOS MODELOS DE NEGÓCIOS .......................................... 9
MODELOS DE NEGÓCIOS MAIS COMUNS NO CE ........................................ 9
1.4 - Benefícios e limitações do CE .................................. 10
OS BENEFÍCIOS DO CE ........................................ 10
AS LIMITAÇÕES DO CE .................................... 11
O NOVO MUNDO DOS NEGÓCIOS ....................................... 11
PRESSÕES DE NEGÓCIOS .................................................. 12
RESPOSTAS ORGANIZACIONAIS .......................................... 12

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